クレーム

仕事でも日常でも色んな場面で出会す

クレーム

面倒くさいとか鬱陶しいとか嫌～な

イメージがあるクレームですが

実は言って貰えるだけありがたいもの

嫌な思いをしたけれどもう利用しなけ

ればいいとか、二度と関わらないとか

影を潜めたまま表に出ないのが一番

怖いんです

企業としても個人としても離れていく

理由が分からずに改善することすら

出来ないという悪循環

次に繋げたいのであれば、目を瞑らず

耳を塞がずにまず素直に向き合って

聞いてみること

そこには内にいる者には分からない

大きなヒントが隠れている

それが次の成長に繋がる宝かもしれない

#クレーム #宝の山 #ヒント #聞く姿勢 #伝える #伝わる